Siekiant pilnai naudotis savo „Ice Casino“ paskyra ir išsiimti laimėjimus, tapatybės patvirtinimas yra privaloma procedūra, atitinkanti Lietuvos Respublikos azartinių lošimų įstatymo nuostatas ices.lt. Mes puikiai suprantame, kad dokumentų rengimas gali kelti klausimų, todėl sukūrėme išsamų gidą – nuo asmens tapatybės kortelės iki mokėjimo priemonių nuotraukų. Visa, ką jums reikia žinoti apie sėkmingą patikrą, yra čia pat. Procesas vykdomas elektroniniu būdu ir paprastai trunka vos kelias minutes, jei dokumentai atitinka nurodytus reikalavimus.
Pagrindinės klaidos bei kaip jų išvengti
Ilgamėtė patirtis rodo, kad daugiausiai vėlavimų sukelia iš pirmo žvilgsnio maži neatitikimai. Pasibaigusio galiojimo dokumentas – pati dažniausiai pasitaikanti priežastis, dėl kurios patikra grąžinama taisyti. Prieš nufotografuodami pasą ar asmens tapatybės kortelę kaskart patikrinkite puslapyje esantį galiojimo terminą. Jei dokumentas nustojo galioti tik prieš savaitę, jo priėmimas neįmanomas.
Kitos dažnos klaidos, kurios stabdo procesą:
- Nebuvusios ryškios, sulietos nuotraukos – būtina dienos šviesa arba stabilus apšvietimas be šešėlių.
- Neuždengtas CVV kodas – pamiršus ir uždengti tris kortelės galinės pusės skaitmenis, byla iš karto neatmetama.
- Adreso nevisiškas neatitikimas – jei sąskaitoje nurodytas adresas skiriasi bent vienu pašto kodu nuo dokumente esančio, sistema automatiškai pateiks prašymą dėl paaiškinimo.
- Asmenukėje dokumentas uždengia veido dalį arba yra per toli – mes turime matyti ir veidą, ir visą dokumentą.
- Pateikiami senesni nei trijų mėnesių adreso dokumentai – sąskaitos už komunalines paslaugas turi būti ne senesnės nei 90 dienų.
Mes žinome, kad kartais technologinės kliūtys nutinka, tačiau griežtai vadovaujamės licencijos reikalavimų, užtikrinančių ir kovą su pinigų plovimu. Kai jūsų dokumentas neatitinka formalių formalių kriterijų, mūsų komanda pateiks draugišką pranešimą su tiksliomis instrukcijomis, kas turi būti pataisyta. Rekomenduojame niekada neredaguoti dokumentų turinio – tai gali būti vertinama bandymu padirbti duomenis.
Dar verta turėti omenyje, kad paskubomis ir pateikus kelis variantus iš karto, sistema gali sumaišyti užklausas. Geriau kantriai palaukti pirmojo patikros atsakymo ir tik tada reikia, siųsti papildomus failus. Tai logiškas kelias, kuriuo mes patariame eiti, norint per kelias valandas turėti pilnai patvirtintą „Ice Casino“ paskyrą.
Kodėl „Ice Casino“ reikalauja jūsų duomenų patvirtinimo
Mes atliekame kruopščią tapatybės tikrinimą, nes tai yra esminė atsakingo lošimo politikos komponentas. Pagal Lietuvoje taikomus teisės aktus, kiekviena lošimų svetainė turi identifikuoti savo klientus, kad būtų sustabdytas pinigų legalizavimui ir nepilnamečių įsitraukimui azartiniuose lošimuose. Tai rodo, kad nelaukdami pirmojo išmokėjimo, jūsų asmens bei mokėjimo informacija yra kruopščiai tikrinami mūsų ypatingos atitikties komandos.
Patvirtinimas nėra vien formalumas – jis gina jūsų sąskaitą nuo netinkamo pasisavinimo. Pastebėdami, kad sąskaitos turėtojas, registracijos metu nurodytas asmuo ir dokumentuose esantis asmuo yra tas pats, galime garantuoti, kad niekas kitas nepasinaudos jūsų lėšomis ar lošimo įrašais. Tai esminis žingsnis norint skaidrumo ir saugumo bendroje platformoje.
Be to, kai jūsų sąskaita yra visiškai patvirtinta, pavedimai įvyksta daug operatyviau. Mes branginame jūsų laiką, todėl siūlome dokumentus pristatyti iškart po registracijos, nelaukiant pirmosios išėmimo paraiškos. Tai padeda vengti vėlavimų ir papildomų prašymų, o jūs galite ramiai planuoti savo lošimo planą.
Mokėjimo metodų patvirtinimas
Mes prašome patvirtinti visas mokėjimo priemones, kurias naudojate indėliams atlikti. Tai padeda apsaugoti jūsų pinigus ir apsaugo svetimų kortelių naudojimui. Nepaisant to, ar indėlius atliekate banko kortele, ar elektronine pinigine, kiekvienos priemonės nuosavybė turi būti oficialiai patvirtinta.
Pagrindiniai sąlygos skirtingoms mokėjimo rūšims:
- Banko kortelė (Visa, Mastercard): priekinė pusė, kurioje matomi pirmieji 6 ir paskutiniai 4 skaitmenys, vardas bei galiojimo data; galinė pusė – parašo laukelis ir paskutiniai 4 skaitmenys. CVV kodą būtina visiškai uždengti juoda juosta arba skaitmeniniu būdu užskliausti.
- Elektroninė piniginė (Skrill, Neteller): ekrano kopija, kurioje rodomas jūsų vardas, pavardė ir piniginės identifikacinis numeris arba el. pašto adresas, susietas su „Ice Casino“ paskyra.
- Banko pavedimas: oficialus išrašas arba PDF patvirtinimas, kuriame matyti pervedimas į mūsų sąskaitą, su jūsų vardu ir sąskaitos numeriu.
Atkreipkite dėmesį, kad niekuomet nesiunčiame jokių pilnų kortelės duomenų, PIN kodų ar CVV. Mūsų saugos komanda neturi prieigos prie šių slaptų duomenų ir jokiomis aplinkybėmis jų neprašo. Jei gaunate įtartiną laišką ar pranešimą, neva iš „Ice Casino“, reikalaujantį tokių duomenų, nedelsdami apie tai praneškite mūsų palaikymo tarnybai – tai bandymas sukčiauti.
Jeigu naudojate bendrą šeimos sąskaitą ar papildomą kortelę, pateikite ir tai patvirtinantį dokumentą, kuriame matyti abiejų asmenų vardai arba sąsaja su pagrindine sąskaita. Tai padės išvengti nesusipratimų, ypač kai išmokėjimai vykdomi į tą pačią mokėjimo priemonę.
Nuotraukų su dokumentu reikalavimai
Norėdami užtikrinti, kad dokumentus pristato būtent jų turėtojas, mes pareikalausime jūsų pateikti asmenukę (selfie) su tapatybę patvirtinančiu dokumentu. Tai tipinė praktika, žymiai sumažinanti tapatybės vagystės riziką ir įrodanti, jog jūs fiziškai valdote galiojantį identifikavimo dokumentą. Tokios nuotraukos taip pat prašo ir Lietuvos lošimų priežiūros tarnybos nuostatai.
Nuotraukoje turite rodyti galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę šalia veido. Dokumente turi ryškiai būti matoma jūsų nuotrauka ir pagrindiniai asmens duomenys. Rekomenduojame prie dokumento patalpinti ranka rašytą lapelį su šios dienos data ir užrašu „Ice Casino tapatybės patikra“. Tai neprivaloma, tačiau pagreitina tikrinimą ir rodo jūsų apgalvotą ketinimą.
Nedaug praktinių rekomendacijų, kad asmenukė būtų priimta iš pirmo karto:
- Naudokite gerą apšvietimą, kad nebūtų šešėlių ant veido ar dokumento.
- Laikykite dokumentą lygiai, kad jis nesikreiptų, o visi kampai būtų matomi.
- Nenešiokite akinių nuo saulės, kepurių ar kitų aksesuarų, slėpiančių veido bruožus.
- Jei rašote lapelį, rašykite įskaitomai, geriausia mėlynu rašikliu ant balto popieriaus.
- Netaikykite filtrų ar redagavimo programų – nuotrauka turi būti natūrali.
Gavus asmenukę, mes palyginame biometrinius veido bruožus su oficialiu dokumentu, o ne su kitomis jūsų paskelbtomis nuotraukomis socialiniuose tinkluose. Jei iškyla abejonių, galime paprašyti pakartotinės nuotraukos kitame kampe, tačiau tai atsitinka retai. Esminė – kad dokumentas būtų galiojantis, o jūsų veidas atpažįstamas.
Kaip pateikti dokumentus per „Ice Casino“ paskyrą
Pateikti dokumentus labai nesudėtinga – viskas vykdoma jūsų privačioje „Ice Casino“ paskyroje. Prisijungę prie savojo profilio, pereikite į skiltį „Mano paskyra“ arba „Tapatybės patikra“. Čia pamatysite aiškias nurodymus ir konkrečius laukelius kiekvienam dokumentui nusiųsti. Platforma tinka JPEG, PNG ir PDF formatus, o didžiausias atskiro failo dydis yra 10 MB.
Trumpas veiksmų gidas:
- Prisijunkite prie „Ice Casino“ paskyros naudodami jūsų el. paštą ir slaptažodį.
- Pirmajame dešininiame kampe pasirinkite profilio piktogramą ir pasirinkite „Nustatymai“.
- Skirtuke „Patvirtinimo centras“ nustatykite norimą dokumento tipą (tapatybė, adresas, mokėjimas).
- Spustelėkite mygtuką „Įkelti“ ir įrenginyje ar telefone nurodykite paruoštą failą.
- Kai visi reikalingi failai pažymėti, užbaikite pateikimą – sulauksite automatinį pranešimą apie gautą užklausą.
Platforma praneš apie sėkmingą įkėlimą, o mūsų ekspertai per 24 val. patvirtins pateiktus dokumentus. Būnant didesniam užklausų krūviui, laikas gali šiek pratęstis, tačiau mes siekiamė atsakyti kuo anksčiau. Tikrinimo statusą galima matyti tame pačiame srityje – ji yra pažymėta kaip „Tikrinama“, „Patvirtinta“ arba „Reikia pataisymų“. Jei gaunate nurodymą ką nors pakeisti, jame bus nurodyta konkreti priežastis.
Patariame vengti trečiųjų šalių failų dalinimosi paslaugų nuorodų, o failus įkelti tiesiog mūsų svetainę. Taip duomenys perduodami šifruotu ryšiu ir nėra prieinami pašaliniams asmenims. Jei kiltų techninių problemų, visada galite rašyti su palaikymo komanda tiesioginio kalbėjimo lange – padėsime sutvarkyti bet kurią klaidą.
Patvirtinti asmens tapatybės dokumentai
Priimami asmens tapatybės dokumentai privalo būti galiojantys ir suteikti oficialios Lietuvos Respublikos ar kitų Europos Sąjungos šalių organizacijų. Mūsų sistema automatiškai tikrina duomenų rinkinį, tad bet kokie pabaigos galiojimo ar defektiniai dokumentai bus atmesti. Labai būtina, kad jūsų pateikto dokumento duomenys teisingai atitiktų registracijos formoje nurodytą vardą, pavardę ir gimimo dieną.
Mes patvirtiname šiuos pagrindinius dokumentus:
- Lietuvos Respublikos piliečio pasas
- Asmens tapatybės kortelė (ATK)
- Vairuotojo pažymėjimas (tik kaip šalutinis, kai pagrindinis dokumentas jau pristatytas)
- Leidimas laikinai ar visada apsistoti (užsieniečiams, gyvenantiems Lietuvoje)
Nuotraukos turi būti puikios kokybės, visi keturi kampai regimi, be atspindžių ar blokuotų sričių. Jokie informacija negali būti redaguoti. Mes reikalaujame, kad būtų aiškiai įskaitomas dokumento numeris, vardas, pavardė, gimimo diena ir galiojimo terminas. Jei naudojate mobilųjį telefoną, fotografuokite dienos apšvietime, dokumentą padėję ant tamsaus, lygaus pagrindo.
Užsienio piliečiai, neturintys lietuviško asmens numerio, privalo pateikti ir antrinį leidimą apsistoti. Šis dokumentas tvirtina, kad jūs legaliai esate šalyje. Kartu su pasu pakanka įkelti abi leidimo dalis, kad mūsų komanda galėtų atlikti pilną tikrinimą per minimalų laiką.
Gyvenamosios vietos patvirtinimas – kokių dokumentų reikia
Kad užbaigtumėte patvirtinimą, reikia pateikti ir dokumentą, patvirtinantį gyvenamąją vietą. Jis privalo būti išduotas ne seniau nei per paskutines 90 dienų, o jame įrašytas adresas turi sutapti su registracijos metu jūsų paskyroje įvestu adresu. Ši priemonė padeda išvengti piktnaudžiavimo ir užtikrina, kad korespondencija būtų pristatyta tikrajam sąskaitos savininkui.
Tinkamų dokumentų sąrašas:
- Komunalinių paslaugų sąskaita (elektros, vandens tiekimo, dujų, šilumos ar interneto tiekėjo)
- Banko sąskaitos išrašas – popierinis ar PDF formatu, kuriame matyti jūsų adresas
- Valstybės įstaigų laiškas, kaip antai, iš „Sodros“, VMI ar seniūnijos skyriaus
- Telekomunikacinių paslaugų sąskaita (mobiliojo telefono, fiksuotojo telefono ar kabelinės televizijos)
Kiekviename dokumente turi būti aiškiai nurodytas jūsų vardas bei pavardė, gyvenamosios vietos adresas, logotipas ar pavadinimas išdavėjo bei dokumento data. Mes nepriimame rankiniu būdu užpildytų kvitų ar neoficialių dokumentų. Jei pateikiate skaitmeninę sąskaitą, pateikite PDF failą arba ekrano kopiją, kurioje matomas visas puslapio turinys, o ne tik pavieniai fragmentai.
Atkreipiame dėmesį, kad jei neseniai persikėlėte, o duomenys registre dar neatsinaujinę, tikrinimas gali trukti šiek tiek ilgiau. Mes vertiname ir tokius atvejus, tačiau siūlome pateikti kelis skirtingus dokumentus, kad būtų paprasčiau nustatyti jūsų tikrąją gyvenamąją vietą. Tai pagreitins visą procesą.